ご利用環境

本サイトでは以下の利用環境での動作を確認しております。

ネットワーク速度


パソコン:下り7Mbps以上を推奨
スマートフォン/タブレット:下り5Mbps以上を推奨

パソコンからのご利用


対応OS


Windows7,8.1,10,MacOS(HighSierra以降)

対応ブラウザ


Chrome 最新版
Microsoft Edge
FireFox
Internet Explorer11

スマートフォンからのご利用


対応OS


Androdi 6.0以上,iOS 8.4以上

対応ブラウザ


Safari(iOSのみ)
Chrome(iOSまたはAndroid)


よくある質問

動画が再生されません。

STEP1:ご利用ブラウザをご確認ください。


Androidの一部機種にビルドインされている「インターネット」「Samsungブラウザ」では動画再生が出来ません。
その際には、以下よりChromeブラウザをインストールの上、再度アクセスをお試しください。

GoogleChromeダウンロードリンク


STEP2:ネットワークスピードをご確認ください。


ご利用のインターネットプロバイダーによっては、夕方から夜間にかけてネットワークスピードが落ちることがございます。
また、モバイル端末で利用の場合には、通信速度の制限などかかっている可能性がございます。
以下のサイトでダウンロードスピードをテストの上、下記の推奨環境以上のアクセススピードが出ているかご確認ください。
速度が遅い場合には、高速なWIFIに接続する、またはご自身のインターネット環境のプランを上げるなどをお願い致します。


スピードテストで速度を確認

STEP3:通信データ削減アプリやアンチウィルスソフトの有無を確認。


通信量を抑える為のアプリなどを利用していると再生が途切れ途切れになる可能性がございます。
データセーバーなどの設定をされている場合には、一度該当機能をオフにした状態でアクセスしてみてください。


データ圧縮機能の設定を確認する
※データセーバーの設定をオフにしてみてください。

STEP4:それでも再生されない場合には、、


早期の問題解決を行う為
以下のテンプレートに回答を問い合わせページのお問い合わせ内容に記入の上、送信をお願い致します。


不具合報告フォームへアクセスする